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Facebook Betreuung – so gelingt es
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Eine Facebook Betreuung ist eine wohldurchdachte Entscheidung. Geben wir die Betreuung nach draußen oder übernehmen wir diese lieber selbst im Unternehmen? Oder wollen wir unsere Facebook Seite einfach ruhen lassen? Bevor man diese Entscheidung trifft, sollte man sich vielleicht erst klar werden, welche Vorteile und Möglichkeiten Facebook bieten kann.
Facebook für Unternehmen … endlich fertig!
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Nach langer Recherche und vielen nächtlichen Überstunden freuen wir uns, dass endlich unser E-Book „Facebook für Unternehmen“ fertig ist. Hier finden Unternehmen die wichtigsten Tipps, welche Fehler sie auf der Social-Media-Plattform vermeiden können.
Facebook Fans sind Fans!
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Sie haben viele Namen: Follower, User, Friends oder eben Fans. Aber alle meinen das Gleiche: Menschen, die sich für etwas begeistern und sich dafür interessieren. Dennoch wird diese Zielgruppe behandelt, als wären es normale Kunden. Jeder von uns war schon einmal ein Fan von einer Band oder einem Star. Hätte man uns gefragt, was denn so toll an diesem oder diesen Menschen sei, wären wir aus dem Schwärmen nicht mehr herausgekommen: toller Schauspieler, rockige Musik, faszinierende Klamotten usw. Kurz gesagt: Wir wissen eigentlich, was es bedeutet, der Fan von etwas oder jemandem zu sein. Und dennoch vergessen wir es, sobald wir uns mit Social Media beschäftigen.
Fehlende Facebook Statistik und Funktionen
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Als Admin einer Facebook Fanpage kann es immer wieder passieren, dass man nach einer bestimmten Funktion sucht und diese plötzlich nicht (mehr) vorhanden ist. Zum Beispiel die Funktion "Freunde einladen", auch bekannt als "Freunden vorschlagen". Oder noch schlimmer: Plötzlich ist die Statistik weg.
Werbung ist tot – es lebe der Dialog
Posted by ralfschulte in News | 0 comments
pagebreaker News. In Zeiten der Social Media hat sich die Art verändert, wie Kunden angesprochen werden. Statt großformatigen Plakaten und TV-Spots setzt man neuerdings auf facebook Applikationen, virale Filme und Marken-Communities. Der Dialog steht im Vordergrund – und somit auch der Kundenservice. Schließlich soll der User sich zur Marke bekennen, Fan werden und am besten noch die Produkte des Herstellers weiterempfehlen. Doch so viel Kunden-Engagement kann nur gewonnen werden, wenn Firmen sich genauso engagieren. Und vor allem bereit sind zum Dialog!
